협상 인사이트 - 2022년 6월
스캇워크 뉴스레터
:당신이 하던 협상은 사실 '협상'이 아니다.
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01 스캇워크 소식
02 블로그 인사이트
나무위키를 펼쳐 “협상”이라고 쳐보았다.
“어떤 목적에 부합되는 결정을 하기 위하여 여럿이 서로 의논하는 행위. 이해 관계가 상충하는 둘 이상의 당사자가 만족스러운 합의에 도달하기 위해 협력하고 설득하는 화법을 말한다. 보통 사람들은 협상이라고 하면 6자회담이나 FTA, 강화 협정처럼 정치나 경제적으로 거창한 행위라고만 생각한다. 하지만 부모와 자식 간 용돈 금액을 정하는 것부터, 일정이 맞지 않는 친구와 여행 일정을 조율하는 것, 학교 축제 때 다른 과나 동아리와 부스 위치를 결정하는 문제, 물건 구매 가격 흥정, 직장과의 연봉 협상, 휴가 일수 조정 등 우리 생활 속에서 자주 행해지고 있다.”
우선 하나는 맞다. 거창한 행위만 협상은 아니라는 것이다. 하지만 나머지는 틀리다. 협상을 업으로 하는 본 컨설턴트는 이제 이 글을 쓰면 나무위키를 고치러 가야 함을 알고 있지만, 성격이 급하기에 우선 먼저 독자들께 여기에 우리 모두가 알아야할 협상의 정의에 오류가 있음을 알린다.
03 스캇워크 협상 TIPs
ANCHORING
: 앵커링이 중요한 이유
협상의 용어 중 하나로 앵커링은 협상이 타결될 가능성이 높은 기준선을 만들기 위해 먼저 제안을 하는 것을 뜻합니다.
지금 여러분의 협상에서 어느 한 쪽도 제안하려 하고 있나요? 그렇다면 먼저 제안해보세요. 단, 협상에 대한 정보가 충분한 상황에서 상대방이 납득 가능한 현실적인 제안을 해야 한다는 것은 잊어서는 안됩니다.
OPENING STATEMENT
: 모두발언이 중요한 이유
날씨 얘기나 소소한 안부를 물으며 모두발언을 했다고 생각하지는 않으셨나요?
협상은 생물이라, 시작되면 예상하기 힘든 방향으로 대화가 흘러가는 경우가 대부분입니다. 의도치 않은 방향으로 흘러가 끊임 없는 논쟁으로 이어지는 경우 되돌리기란 쉽지 않죠.
ADJOURNMENT
: 휴회가 중요한 이유
적절한 타이밍에 휴회(Adjournment)를 활용하는 것은 협상을 진전시키는 동시에 전략을 수정하는 등 좋은 활용 도구가 될 수 있습니다.
휴회를 할 때에는 상대방에게도 휴회시간 동안 고려할 만한 쟁점을 주는 것 또한 효과적입니다.
04 교육 참가자 평가
“즉시 적용 가능하고 효과를 기대할 수 있는 실전용 교육! 고객, 협력사 등 지위고하 막론하고 반드시 받아야 하는 필수교육”
형원준 사장 (CDO)
두산그룹
“Efficient Communication, Sense of humor, Time management ”
이윤헌 전무
PepsiCo
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